معلومات عن KLM
تأسست KLM ، أو الخطوط الجوية الملكية الهولندية ، في 7 أكتوبر 1919 وهي أقدم شركة طيران في العالم ، ولا تزال تعمل حتى اليوم باسمها الأصلي. إنها شركة الطيران الرئيسية في هولندا ، ومقرها في أمستردام. كانت الرحلة الأولى التي تديرها KLM في 17 مايو 1920 ، من لندن إلى أمستردام. تم تشغيل أول رحلة عابرة للقارات في 1 أكتوبر 1924 إلى جزيرة جاوة بإندونيسيا. خلال الحرب العالمية الثانية ، توقفت KLM عن الطيران إلى أوروبا ، لكنها استمرت في الطيران والتوسع في منطقة البحر الكاريبي. بعد نهاية الحرب العالمية الثانية في أغسطس 1945 ، بدأت KLM بسرعة في إعادة بناء أسطولها الجوي ، واستؤنفت الرحلات الداخلية والأوروبية في سبتمبر 1945. في عام 1946 ، كانت KLM أول شركة طيران أوروبية تبدأ الرحلات الجوية عبر المحيط الأطلسي بين أمستردام ونيويورك. استمر توسع الشبكة في الخمسينيات مع إضافة المزيد من الوجهات في غرب أمريكا الشمالية. في عام 1950 ، كانت KLM أول شركة طيران تشغل طائرة بوينج 1971-747B. خلال عام 200 ، استحوذت KLM على حصة 1989٪ في شركة Northwest Airlines الأمريكية ، طورت شبكة عالمية بالشراكة مع Northwest Airlines. في عام 20 ، أطلقت KLM برنامج ولاء العملاء "Flying Dutchman" ، وهو الأول من نوعه في القارة الأوروبية. شهد عام 1992 أول رحلة جوية إلى بكين ، مما أتاح الفرصة لفتح المزيد من الطرق إلى الصين. في عام 1996 ، هبطت أول طائرة بوينج 2003-777R من KLM في مطار أمستردام شيفول وبدأت تسيير رحلات جوية إلى كيب تاون ونيروبي ونيويورك. في وقت لاحق من عام 200 ، تم تأسيس مجموعة Air France-KLM رسميًا. وفي نفس العام أيضًا ، انضمت KLM و Northwest و Continental إلى SkyTeam ، وهو تحالف طيران دولي يضم العديد من شركات الطيران مثل الخطوط الجوية الفرنسية و Delta Air Lines و Alitalia و Korean Air و CSA Czech Airlines و Aéro Mexico. في عام 2004 ، استحوذت KLM على أول طائرة من طراز Boeing 2015-787 Dreamliner ، وأدخلت هذه الطائرة مرحلة جديدة في برنامج تجديد أسطول الخطوط الجوية KLM. تخدم KLM حاليًا 9 وجهة حول العالم ، منها 162 وجهة عابرة للقارات و 70 أوروبية.
فئات الخدمات التي تقدمها KLM
بالإضافة إلى الخدمات الكلاسيكية ، مثل الرحلات الجوية ، تقدم KLM خدمات إضافية مثل: النقل من وإلى المطار ، وحجوزات الغرف الفندقية حيث يحصل الركاب على ميل واحد مقابل كل يورو ينفقونه في الفندق ، وتأجير السيارات من خلال شريكنا CarTrawler ، الذي يقدم اتصالات بأكثر من 1،30,000 موقع لتأجير السيارات حول العالم ، وتنظيم أنشطة لمشاهدة معالم المدينة من خلال شريكنا GetYourGuide.
الوجهات الأكثر شعبية في KLM
أهم الوجهات التي تديرها KLM هي: أتلانتا ، بيرغن ، كالجاري ، ليما ، لوس أنجلوس ، مونتريال ، نيويورك ، سان فرانسيسكو ، باريس ، أمستردام ، بنما ، بوغوتا ، مدريد ، بكين ، سيول ، لوندرا ، مونتيفيديو ، بوينس آيرس ، سانتياغو دي تشيلي ، ريو دي جانيرو ، ساو باولو ، روما ، بوخارست ، بودابست ، اسطنبول.
كيف تحجز تذكرة طيران من KLM
هناك ثلاثة خيارات لحجز تذاكر رحلات KLM ، وهي: - الحجز عبر الإنترنت على موقع KLM.com ، حيث يتم فرض رسوم 10 يورو على الرحلات المغادرة من هولندا على أي حجز يتم إجراؤه ، ورحلات المغادرة من بلدان أخرى حسب الحالة يختلف في أنه بالنسبة لمعظم هذه الرسوم ، لا يتم تحصيل رسوم الحجز عبر الإنترنت. - الحجز عبر مركز اتصال العملاء في KLM: حيث يدفع كل راكب رسومًا قدرها 25 يورو. -الحجز عبر مكتب تذاكر KLM ، حيث تفرض الشركة أعلى رسوم قدرها 35 يورو لكل راكب.
طرق دفع KLM
تقدم KLM طرق دفع متنوعة عند شراء رحلتك وخيارات إضافية ، حسب الدولة ووقت الحجز. هذه الطرق هي التالية: طرق الدفع حسب الدولة ، بطاقة الائتمان (فيزا ، ماستر كارد أو أمريكان إكسبريس) ، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، التحويل المصرفي ، Ingenico ePayments و Adyen ، المحفظة الإلكترونية (PayPal متوفر في أكثر من 40 دولة ، WeChat Pay فقط لـ الصين و Alipay فقط للصين وهونغ كونغ فقط ببطاقة الائتمان والخصم المحلية) ، الدفع النقدي ورقم التعريف الشخصي (الدفع نقدًا أو باستخدام بطاقة مصرفية مع رمز PIN في مكتب تذاكر KLM بعد الحجز عبر الإنترنت. أيًا كانت الطريقة التي تختارها ، يكون الدفع هو دائما آمن.
سياسة الإرجاع والإلغاء في KLM
إذا رغب الراكب في الحصول على استرداد لرحلة لم يعد يرغب في القيام بها ، فيجوز له / لها طلب ذلك من خلال نظام استرداد الأموال عبر الإنترنت. بعد التحقق من الأهلية ، يصدر النظام ردًا يوضح بوضوح ما إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد كامل أو جزئي. سيتم حل معالجة طلب العميل في غضون 7 أيام. من المهم تذكر أنه بمجرد إرسال طلب استرداد الأموال إلى KLM ، سيتم إلغاء الرحلات المحجوزة تلقائيًا. يمكن للعميل أيضًا طلب استرداد نقدي إذا تم إلغاء الرحلة من قبل KLM ، إذا تأخرت الرحلة لأكثر من 3 ساعات ، إذا تأخر الاتصال بالوجهة النهائية لأكثر من 5 ساعات. بالنسبة لإلغاء الرحلة من قبل العميل ، يجوز للعميل طلب استرداد نقدي في غضون 24 ساعة كحد أقصى من الحجز. إذا حجز أحد العملاء رحلته قبل أكثر من 24 ساعة واختار السفر في الدرجة السياحية ، واشترى تذكرة في الوضع الخفيف أو القياسي ، فلن يتم استرداد أي مبلغ مقابل ذلك. بالنسبة لتذكرة Flex ، تكون هذه قابلة للاسترداد ، إما مجانًا أو بسعر التكلفة ، وبالنسبة لتذكرة درجة الأعمال ، فإن الأسعار قابلة للاسترداد.
معلومات الاتصال KLM
هناك عدة طرق للاتصال بـ KLM: https://www.KLM.ro/contact؛ ال WhatsApp؛ رسول. يمكنك العثور على الموقع الإلكتروني ، والهاتف ، والبريد الإلكتروني ، إلخ.
تطبيق KLM للهواتف المحمولة
يتمتع مستخدمو تطبيق KLM بعدد من المزايا في متناول أيديهم مثل: عرض أفضل الصفقات ؛ احجز رحلة وأضف خيارات إضافية ؛ إجراء تغييرات على خط سير الرحلة ؛ حفظ وثائق السفر. تسجيل الوصول والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة ؛ معلومات الرحلة والأمتعة في الوقت الفعلي ؛ إخطارات لتأخير الرحلات وتغييرات البوابة وتحديثات الرحلة الأخرى. تطبيق KLM متاح للهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو الساعات الذكية ويمكن تنزيله من App Store - IOS و Google Play - Android.
KLM على الشبكات الاجتماعية
تعد الشبكات الاجتماعية جزءًا لا يتجزأ من إبقاء KLM على اتصال بعملائها في جميع أنحاء العالم. نظرًا للأهمية التي يعلقها ملف KML على الشبكات الاجتماعية ، فقد كانت منذ عام 2011 واحدة من أولى الشركات في العالم التي تقدم خدمات عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الشبكات الاجتماعية. اليوم ، KLM لديها أكثر من 24 مليون معجب ومتابع عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
- الفيسبوك - https://www.facebook.com/KLM
- تويتر - https://twitter.com/KLM
- ينكدين - https://www.linkedin.com/company/KLM/
- Instragram - https://social.KLM.com/instagram
- WeChat
- KakaoTalk
قسيمة KLM
تعتني KLM بعملائها من خلال تقديم العديد من الفرص لهم ، والتي تترجم إلى خصومات على تذاكر الطيران ، في عدة أشكال: القسائم ، وكوبونات الخصم ، والرموز الترويجية. يمكن أن تنطبق هذه الخصومات ليس فقط على الرحلة الفعلية ، ولكن أيضًا على الخدمات الأخرى التي تقدمها KLM ، مثل تأجير السيارات أو نقل المطار أو الجولات والأنشطة السياحية.
كوبون KLM للعملاء الجدد
للترحيب بك في موقعنا ، نقدم لك خصمًا إضافيًا بنسبة 10٪ على أول عملية شراء لك من KLM. كود الخصم صالح على العديد من المنتجات - بما في ذلك تلك التي تم خصمها بالفعل - باستثناء تلك الموجودة على الخصم وتلك التي تم تحديدها بوضوح. الخصم صالح لطلب واحد فقط لعميل واحد.
كود خصم KLM للمستخدمين الحاليين
تقدم KLM خصمًا ترويجيًا يصل إلى 15٪ أو أكثر لجميع العملاء الذين يشترون بشكل متكرر تذاكر خدمات KLM إلى وجهات في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية ودول أخرى.
أحدث عروض وعروض كوبونات KLM
أحدث رموز القسيمة والعروض التي تقدمها KLM لعملائها هي: 10 أكواد قسيمة مع خصومات تتراوح بين 10-30٪ و 3 عروض ، اثنان منها بهما خصومات تصل إلى 50٪ ، والآخر يستفيد من كسب الأميال مع برنامج Flying Blue.
قسيمة الجمعة السوداء KLM
تنظم KLM عدة أحداث خاصة كل عام ، وأشهرها يوم الجمعة الأسود. الخصومات الخاصة للعديد من رحلات KLM المختارة. تم الإعلان عن هذا الحدث مسبقًا على الموقع الرسمي ، على قنوات التواصل الاجتماعي ، على تطبيق KLM. من أجل الحصول على خصم كبير عند حجز رحلة طيران KLM ، يحتاج العملاء إلى زيارة الموقع الرسمي وبالتالي يكون لديهم عروض قسائم في متناول أيديهم مع خصومات تصل إلى 60٪.
قسيمة KLM Cyber Monday
حدث خاص آخر أقامته KLM هو Cyber Monday. على غرار عروض الجمعة السوداء ، يقدم هذا الحدث للعملاء أيضًا صفقات جيدة جدًا مع تخفيضات في الأسعار تصل إلى 60٪. يمكن الوصول إليها من خلال زيارة موقع KLM الرسمي.